Архив журналиста

10394   37
Наверное, ни для кого не секрет тот факт, что мобильный оператор МТС (а ранее - UMC) всегда славился своей наглостью и жадностью. Случаев, когда у людей ни с того ни с сего снимали крупные суммы денег один лишь я за свою короткую жизнь повидал уж более десятка.

Самый последний из них произошёл буквально пару месяцев назад в моей семье, когда у отца ни с того, ни с сего сняли около тридцати гривен. Когда он обратился по номеру 111 (Справочный номер МТС), ему сказали о том, что он воспользовался некими "мультимедийными услугами".

В Центре Обслуживания Абонентов ему сказали то же самое, а когда он показал им свою звонилку за 160 гривен - просто развели руками.

После письма, оставленного с помощью формы обратной связи на сайте МТС, деньги, всё-таки, вернули, однако мой случай немного интереснее.


11 июля 2013 года у меня произошла неприятная ситуация: мой смартфон каким-то образом перепутал сим-карту, с которой нужно выходить в интернет, и скачал информации на целых 50 гривен. Так как я контрактный абонент, на моём счету сразу же образовалась задолженность, и я, проглотив обиду, пополнил счёт на целых 88 гривен, однако на следующий день я вновь обнаружил задолженность.

ЧТО?! КАК?! Ведь вариант с интернетом на этот раз был точно исключен, потому что я отключил возможность доступа в интернет, как в телефоне, так и У ОПЕРАТОРА.

Звонок на 111 никаких плодов не принёс: "Так как вы контрактный абонент, подробная информация по вашему счёту будет доступна лишь после 4 числа следующего месяца".

И вот, лишь спустя месяц я получил возможность проверить детальный счёт.

Интересно, да? Согласно всё тому же детальному счёту, звонок был совершён на короткий номер 687.

Судя по времени, в тот момент я находился где-то рядом со своей девушкой, и уж точно не звонил на... Кстати, интересно, куда я позвонил?

Девушка-оператор, которой я позвонил, упёрлась рогом и твердила одно: "Если это есть в счёте, то вы звонили. Единственный выход - оплатить счёт". Оба звонка, операторам, кстати, записаны, однако выкладывать их я смысла не вижу.

Я достаточно долго гуглил, и так не смог найти, кому принадлежит этот короткий номер, однако, в конце-концов, я нашёл вот такой файл на сайте МТС с перечнем всех коротких номеров контент-провайдеров.



Самое то для прогулки с девушкой, не так ли? )

Мои попытки найти сайт данного контент-провайдера тоже не увенчались успехом.

Ну, а теперь самое интересное: в едином государственном реестре юридических лиц и физических лиц-предпринимателей данное ООО тоже не было обнаружено. То есть, что получается? Мобильный оператор МТС сотрудничает с контент-провайдерами, которые даже не зарегистрированы на территории Украины, а соответственно - не имеют никакого права вести какую-либо коммерческую деятельность.

То есть, мои деньги были "распилены" компанией МТС и какой-то НЕСУЩЕСТВУЮЩЕЙ фирмой.

Единственное, что мне посоветовали сделать - это написать в письменном виде свои претензии по вот этому адресу:



Вот и всё. Сразу же после последнего звонка в ЦОА мой было оставлено письмо через всё ту же форму обратной связи:

Здравствуйте.

Ровно месяц назад произошла неприятная ситуация: мой телефон сам вышел в интернет и было потрачено более 50 грн. Я сразу же погасил долг с лихвой, однако на следующий день снова обнаружил, что мой счёт в минусе, однако выяснить причину их пропажи на тот момент было невозможно - так мне сказали, когда я позвонил в ЦОА.

Сегодня мне стало известно, что 12.07 мною был совершён звонок на короткий номер 687, однако посудите сами:
1. Сам я уж точно не стал бы звонить на "Эротический портал", да ещё и за такие деньги.
2. В тот момент никто иной кроме меня не мог получить доступ к моему мобильному телефону, а звонок длился более пяти минут. (!!!)
3. В списке вызовов за 12.07 короткий номер 687 не значится. А так же, записи разговора с этим номером не выявлено.

Кроме того, ещё несколько фактов: по ссылкеhttp://www.mts.com.ua/files/site/Voice_Services_2013... на вашем сайте я, всё-таки, нашёл владельца номера. Им является "ООО СМС-ПРОВАЙДЕР". Предприятие, которое НЕ ЗАРЕГИСТРИРОВАНО на территории Украины, а, соответственно, не имеет права на предпринимательскую деятельность. Проверял я в едином гос реестре http://www.irc.gov.ua/ua/search.html .

Стоимость звонка: 7 гривен соединение и 8 грн за минуту. Тогда каким образом происходил расчёт, если с моего счёта было снято 40 грн 61 коп за 5 с половиной минут? Снова неувязка.

Посему, я имею все основания подозревать компанию МТС в мошенничестве, и, как давнему клиенту, мне очень обидно это осознавать. Выходит, что вы взяли деньги за услугу, которой я не пользовался, не особо глядя на тариф, который сами же написали. И сделано это было от лица НЕСУЩЕСТВУЮЩЕЙ компании.

Прошу рассмотреть моё обращение к вам и принять правильное решение.
С уважением, Валентин.



Кстати, да, забыл упомянуть ещё об одной неувязке: как видно на скриншотах выше, стоимость звонка на 687 составляет 7 грн за соединение и 8 грн за каждую минуту.
Интересно, по какому тарифу считали стоимость моего звонка, если сняли 41 грн за 5 с половиной минут (вместо 51 грн).
Разумеется, на написании письма через сайт и гневного постика в жж моя "борьба" не окончена. В комментариях жду ваших аналогичных историй и советов по теме. Всем спасибо!

3

    • 0
      ...
      2013-08-12 18:06:05
      Инспекция по защите прав потребителей - надлежащий адрес для заявы
      ёще прокуратура, по факту мошеничества
      • 0
        ...
        2013-08-13 13:33:03
        А в инспекции по защите прав с этим вопросом да ещё с №комфи" связываться боятся. Иначе, там это понимают, должности они своей могут не просто лишиться, а получить какую нибудь подставу, с криминалом. У нас это умеют.
      • 0
        ...
        2013-08-12 18:07:32
        С уважением, Валентин.
        _______________________________

        вот это меня всегда бесит, дружище, тебя наебали как последнего лоха, к тебе относятся как к лоху, а ты к ним с уважением
        • 0
          ...
          2013-08-13 11:16:36
          Пополнил счет на 10 грн.(тариф супер МТС+100СМС)для того,чтоб не отключили-номер для входящих. Единственный раз разговаривал с мтс-ким номером 13сек.-сняли 3,31,потом неизвестно куда исчезло еще 2,12.Ради интереса просмотрел по какому же тарифу мне посчитали эти 13 сек.А нет такого!т.е. не гнушаются тырить даже по мелочам.Скорей бы закон о сохранении номера приняли-поменяю оператора.Только вот остальные-то не лучше.
        • 0
          ...
          2013-08-13 11:26:37
          Интересный момент. С моим новым смартфоном "самсунг" сразу же в первый день после покупки происходили подобные истории, я не контрактник, поэтому обнаружила на второй день, когда неожиданно не оказалось денег на счету и позвонить было невозможно. Интернет пришлось на смартфоне отключить. Смартфон со странностями. На нём какая-то условная переадресация звонков, которую я не устанавливала и которая никак не отключается. МТС оператор (в интернет помошнике МТС в чате) уверяем, что МТС к этой условной переадресации никакого отношения не имеет, что это настройки моего телефона. Интересно, кто их создал? Телефон покупала в "КОМФИ", его имайл оказался не зарегистрированным в базе госреестра радиочастот, шутки ради написала заявление в милицию. Дальше всё развивалось в жанре украинского бенефиса - милиция и прокуратура дают отписки, что никаких нарушений не видят. Им странно, как это можно проверять сеть магазинов "КОМФИ" на предмет торговли контробандой или подделкой, его же владелец в первой сотне богачей Украины, а это те, кто решает, кому занимать должности в проверяющих органах. Так что я теперь третий месяц коллекционирую отписки начальников райотдела и прокуратуры. И почему-то меня это забавляет.
          • 0
            ... 11.11
            +172.28
            2013-08-13 11:43:42
            А имей так и не зарегистрировали в базе? Говорят, на это иногда месяц уходит.
            • 0
              ...
              2013-08-13 13:30:33
              скоро будет три месяца, тогда по закону телефон должны заблокировать. А вообще телефон в сооьветствии с законом может поступать в продажу только после регистрации. Это закон Украины.
              • 0
                ... 11.11
                +172.28
                2013-08-13 13:36:46
                Заблокировать могут? Во дела, не знал.
                • 0
                  ...
                  2013-08-13 13:44:03
                  Не могут, а обязаны. Детальнее можешь почитать на официальном сайте регистрации имейлов. Сам найдёшь в поисковике или надо ссылку?
                  • 0
                    ...
                    2013-08-13 13:46:10
                    http://ucrf.gov.ua/
                    • 0
                      ...
                      2013-08-13 13:48:38
                      http://ucrf.gov.ua/ там ещё много разных полезностей, кроме правил продажи телефонов. Посмотреть ответы на чпсто задаваемые вопросы на этом сайте полезно. И вообже удобный сайт.
                      • 0
                        ... 11.11
                        +172.28
                        2013-08-13 14:38:58
                        Спасибо, гляну.
              • 0
                ...
                2013-08-13 11:37:58
                Мне нравится в интернетпомошнике МТС заказыать детализированный счёт на почтовый ящик. Приходил очень подробный и быстро, там же в чате можно пообщаться с операторами по разным вопросам. Ой, комент ...176.10 мой, я забыла указать имя.
                • 0
                  ...
                  2013-08-13 14:04:00
                  Тоже МТС, тоже контрактный абонент. Дня 3 назад. Не пополнил счет вовремя - заблокировали номер. Пополнил на 100грн., а мне сообщают что из 55 бесплатных минут я выговорил 46. А я еще никуда не звонил, проверил по звонкам - 6 минут. Уже тоже думал разбираться, искать сайт. А на следующий день проверяю - 48 минут осталось. Т.е. всё вернули..

                  то ли глюки у них там, то ли еще какая-то хрень творится
                  • 0
                    ...
                    +11.0
                    2013-08-13 17:45:40
                    Валить нужно с этого контракта. )
                  • 0
                    ...
                    2013-08-14 11:11:37

                    "У Роберта Шекли есть интересный сюжет,- планета, на которой руководители ходят с не снимаемым браслетом на шее. А в браслете - взрывчатка. И каждый житель может позвонить и дать оценку руководителю. И как только сумма негативных оценок перевалит за 50 процентов, происходит взрыв. Место руководителя освободилось. Хорошо бы такую систему внедрить и для МТС". http://www.otzyvua.net/mts-mts.html#comment129200
                    • 0
                      ...
                      2013-08-14 20:21:30
                      Если такие браслеты надеть на нашу Раду,милицию, покуратуру и суды, у нас будут массовые похороны
                      • 0
                        ...
                        2013-08-15 11:16:43
                        С песнями и плясками
                    • 0
                      ...
                      2013-08-15 10:43:41
                      687 - очень похоже на случайный звонок с телефона, на котором клавиатура не заблокирована. Советую автору проверить истоию звонков на телефоне перед тем, как ругаться.
                      МТС - очень хороший оператор с очень низкими тарифами на мобильную связь. Гляньте тарифы на связь в других странах и вы поймете о чем я.
                      • 0
                        ...
                        2013-08-18 12:45:23
                        Имея многолетний опыт пользователя двух конкурирующих операторов (две карты на смарте), однозначно могу засвидетельствовать несравненное хамство, непрозрачность и запутанность тарифов и услуг МТС. Даже МТСовский интернет-помощник могут хвалить только те, кто не пользовался системой Мій Київстар. У КС, например, не нужно заказывать никахих "детализированных счетов", потому что все уже лежит в твоем персональном разделе. Очень четко и недвусмысленно сформулированы условия тарифов и услуг. Мог бы обойтись без МТС, выбросил бы его давным давно - т.е., с момента покупки его российской МТС, когда и началось все их теперешнее хамство.
                        • 0
                          ... 183.14
                          Аноним
                          2014-01-09 12:29:12
                          Сегодня мой телефон ни с того ни с сего при наборе номера из телефонной книги, внезапно решил соединить меня с номером 687, причем при ожидании соединения с "Марусей" в момент соединения переименовался в номер 687, все произошло на моих глазах, и конечно же сняли с меня чуть больше 7 грн
                        • 0
                          ...
                          2013-08-15 11:39:35
                          Он проверил, в истории звонков этого вызова нет.
                          • 0
                            ...
                            2013-08-15 16:06:14
                            У вас Андроид судя по скринам, эта платформа рассадник для всяческой заразы, которая в т.ч. умеет звонить и отправлять СМС.
                            • 0
                              ...
                              2013-08-15 23:43:45
                              В присутствии нотариуса запечатываете телефон в сейфе. Через месяц смотрите распечатку. Потом рвете на части МТС.
                              • 0
                                ...
                                2013-08-22 16:28:56
                                хотел написать тоже самое ))) вот только желательно не 1 телефон а с десяток, чтоб наверняка и нелзя было списать на ошибку
                              • 0
                                ... 166.99
                                Ярослав
                                2013-09-29 18:32:24
                                МТС однозначно бабло тырит. Случайно в журнале нажал на пришедшее от мтс рекламное сообщение ... пошел вызов на секс по телефону 687 абыдно 15грн или больше сняло. Причем в смс не было об этой услуге ни слова. Слышал от некоторых людей, что типа в кармане случайно на клавиатуре нажималось 687 и звонило... в свете последних событий мне кажется это кому-то хочется чтоб думали - случайно , тож кстати с МТС. Мож написать депутатам хоть что-то полезное для людей сделают?
                                • 0
                                  ... .49.10
                                  Надежда
                                  2013-10-25 07:54:00
                                  У меня точно такая же ситуация в сентябре сняли 45 гривень якобы я звонила на 687,хотя в это же время я разговаривала с Москвой и была на скайпе с Варшавой,но аппетиты растут в октябре 52 гривни.Ну это уже смешно мне 61 год я замужем зачем мне эротический канл? Я не извращенка,а что подумает муж?.Не могу добиться кто дал мой номер для 687.В сентябре пообещали это единичный случай больше не повторится-это как понимать?МТС дает кредит потом их забирает себе,а долг вешают на абонента и отключают телефон.У меня пенсия 940 гривень какую надо иметь совесть?Пойду стану у дверей МТС и буду просить милостыню...
                                  • 0
                                    ... 91.109
                                    Иван
                                    2013-12-19 20:02:21
                                    Да мошенники с номера 687 приходят сервисные сообщения мтс!!
                                    Т.е. приходит сообщение под именем мтс, а под этим именем скрывается сам номер 687 они свои сервисные сообщения присылают с этого номера под именем мтс, но если позвонить на это имя МТС высвечуется номер 687!!!
                                    КОЗЛЫ!!!
                                    • 0
                                      ... .130.2
                                      Аноним
                                      2014-01-08 07:43:44
                                      Тоже самое произошло со мной три дня назад и тоже н 687 и который я не набирал.за 4 мин разговора слизало 49.70 в общем все деньги что были.
                                      • 0
                                        ... 4.22.0
                                        Pavel Kolobov 0
                                        2014-02-17 21:05:39
                                        Звонок на номер 687. Длительность 20 секунд, снято со счета 9 с половиной гривен. Телефон сенсорный, в кармане был. Реагирует только на руку, через перчатки не набирает. Вывод один - та же ситуация, что и у Валентина. На МТС я долго, еще с времен джинса, когда он был 050. Дурят не первый раз! Пора бежать на Киевстар
                                        • 0
                                          ... 06.150
                                          Аноним
                                          2014-04-11 16:42:20
                                          Данный номер ("687"), по отчету МТС у меня в телефоне числился как "MTS Fax", ошибочно набрал его (так как он был в списке номеров МТС) и сбросил соединение после 13 секунд. В итоге -7,58грн
                                          Будьте бдительны!
                                        • 0
                                          ... 44.114
                                          Adam sinkevich
                                          2014-05-16 11:14:51
                                          Со мной !5.05.2014 года произошел подобный случай, я заправил телефон 40 грн и сразу отправился к стоматологу лечить зубы, в этот момент приходит SMS , что мой баланс составил 00,00 грн. На мой вопрос , оператор ответил, что я звонил на телефон 687 и развлекался, когда я в это время сидел у стоматолога с опухшей щекой, так деньги в сумме 47 грн не вернули . ПОЗОР ОПЕРАТОРАМ МТС
                                          • 0
                                            ... .80.22
                                            Alex
                                            2014-05-16 22:13:16
                                            У моей жены такая же история с номером 687.
                                            Думаю, у всех потерпевших смартфоны на Ардроиде, и мы установили "заряженную" програмку. Последнее установленое мною - напоминалка о пропущенных вызовах, думаю она виновата. А вы что последнее установили?
                                          • 0
                                            ... 107.13
                                            Аліна
                                            2014-06-13 17:37:19
                                            В мене теж така ситуація!!! Завис телефон, поки я витягувала батарею і включала телефон зняло 10 грн. !!! Більше просто не було на рахунку. І оператор теж сказала що в них відображається інформація що я дзвонила!!!!!!!
                                            • 0
                                              ... 211.99
                                              Саньок
                                              2014-07-17 14:42:20
                                              Сьогодні таже ситуація трапилася зі мною....((( зняло 38.74 за телефонний дзвінок на номер 687...причому в журналі телефона його нема.
                                              В мене тариф супер мтс енерджі,знімає кожен день по 1.37,взамін отримую по 3000 хвилин,смс та інтернет ...для студента саме то!
                                              поїхав короче в магазин,купив поповнювач на 40 грн,відразу ж поповнив і поїхав,зупинився біля хати друга,ми там говорили хвилин 20,потім потрібний був телефон,йду до машини,хочу набрати номер,втикаю вже оператор пиздить «на вашому рахунку і тд і тп»...оператори морозяться, якусь заявку приняли,чекати трба 1-4 дня,хз може повернуть...
                                              ШАХРАЇ одним словом
                                              • 0
                                                ... 123.64
                                                Яна
                                                2014-10-31 10:20:29
                                                Тоже самое сегодня случилось у мамы..Она то точно не звонила на эротический портал..Сняли 37 грн,причем вызов у нее в телефоне в 10:50 3 мин(уже несостыковка по сумме),а через пол часа после этого звонка она звонила и нормально говорила,т.е. деньги сняли не сразу.Оператор на 111 сказала,что вы ничего не докажете, т.к. вызов в телефоне у вас есть(откуда взялся вопрос)!,нахамила и бросила в трубку.Вот так вот.Идем в Европу,счастливого пути,как говорится)
                                                • 0
                                                  ... .44.32
                                                  Игорь
                                                  2015-07-07 10:00:31
                                                  Сегодня у мамы Киевстар снял деньги , около 20 грн. за звонок на "687".Телефон сенсор,андроид.
                                                Комментировать через:
                                                Имя:
                                                Отправить
                                              Прямой эфир
                                              ©2012-2015 Блогер pauluskp Все права защищены.
                                              Использование материалов сайта разрешается только с указанием прямой активной ссылки на сайт.