Сервис по-украински или далеко ли нам до Европы?

Один мой знакомый прислал фото, сделанные несколько дней назад.

На первый взгляд ничего необычного, какой-то отель. Это Форест-Парк в Донецкой области. Многим полюбившееся место, где можно побродить, посмотреть на лебедей и отдохнуть от городской суеты. Ехать из Донецка недолго, каких-то 40 минут - и ты один на один с природой. 

Но не все так хорошо как хотелось бы. 

Забегая вперед, скажу, что от поездок в Крым я отказался 2 года назад, когда первый раз побывал в Турции. И знаете, теперь я буду выбирать отдых только за границей. Спросите, почему? Думаю, многие знают ответ на этот вопрос. Сервис, цена и качество, которые предлагают за границей, намного лучше, чем в Украине. Никогда не понимал почему иностранцы едут отдыхать к нам.

К примеру, отдыхал я в одном пятизвездочном отеле в Турции, в славном городе Кемере. Вместе с перелетом и системой ультра олл инклюзив стоит как отдых Крыму. Однако, круглосуточные бары, море еды и куча развлечений - поверьте, на наших курортах такого не предложат.

Это вид из номера на бассейн и Средиземное море. Действительно волшебно, о таком виде мечтают офисные работники, трудясь целыми днями. Впечатление об отдыхе и небольшой рассказ о Турции будет в отдельном посте очень скоро. А пока возвращаемся к сервису. 24 часа вас обслуживает персонал, который общается на трех, а не которые и на 5 языках, что достойно уважения. 

Наши, к примеру, с трудом могут на двух общаться, украинском и русском, я уж не говорю об иностранных языках.

А это отель "Рамада" в Донецке, бывший "Атлас", 5 звезд. Все на высшем уровне, даже известная Ольга Фреймут дала им когда-то табличку с надписью : "Ревизор рекомендует".

Но возьмем такси. Возле каждого отеля дежурят свои фирмы такси, в Турции тоже, но разница есть - и она большая.

Украина. Обслуживает территорию возле "Рамады" такси "Статус". Стоянки для такси у "Рамады" нет, а где же ей взяться если столько навороченных "ленд крузеров" стоит? Такси паркуются с нарушением Правил дорожного движения, на выезде с остановочного пункта по бульвару Шевченко, и не важно, мешают они остальным или нет. 

Ну да ладно, чего это я ? Так вот, если вам не понравились расценки этой фирмы, вы можете для удобства заказать себе любое другое такси города Донецка, однако искать вызванную машину вы будете долго.

Спросите, почему? Ответ прост - руководство гостиницы "Рамада" запрещает подъезжать к ступенькам автомобилям такси, даже если те показывают наличие заказа. Охрана делает все возможно, чтобы таксисты других фирм не стояли у крыльца гостиницы, а искали другое место. 

Машина переезжает туда, где можно стоять, но это далеко от входа. Клиент в панике (особенно, если идет снег или дождь) садиться в первый попавшийся ему автомобиль службы "Статус", который стоит на виду, с нарушением действующего ПДД.

Турция славная страна, где сходятся восточная и европейская культура. Возле каждого отеля стоят такси. К примеру, в Кемере всего два таксомоторных парка. Да, именно таксомоторные парки. И справляются они на ура, причем возле каждого отеля стоят автомобили разных фирм и турист имеет возможность выбирать ту машину, которая ему больше всего понравилась, а не в порядке очереди, как у нас. Между водителями нет ссор, это в порядке вещей. 

Вы можете на рецепции своего отеля попросить, чтобы администратор вызвал вам машину. Одна минута - и ваше такси стоит возле крыльца отеля, водитель выйдет, спросит нет ли у вас багажа, и предложит общение на трех языках - турецком, английском и почему-то французском. Это и называется сервисом, друзья.

Во время прибывания в Турции я увидел объявление о международном соревновании Sea to Sky 2013.

Это гонки эндуро, мотокросс смешанный с триалом. Скоро о них напишу. Такого в Украине я не видел.

Вооружившись 50 долларами и фотоаппаратом, мы с моим новым знакомым из Луганска отправились искать где же проходят соревнования. Найти было не сложно, весь город об этом гудел. Кстати, эти мотогонки проходят не впервые в Кемере и уже стали доброй традицией. 

Туда приезжают сотни мотогонщиков, от новичков до профи международного уровня. И я был шокирован, именно шокирован, что вход на такие соревнования совершенно бесплатный. Я долго не мог поверить, все бегал вокруг, искал кассу. Спрашиваю у патрульного полиции, который там дежурил:

- Сэр, вы не подскажите, где я могу купить билет, чтобы пройти и посмотреть гонки?

- Ха-ха-ха, какой билет? Вы уже на гонках! Занимайте место, которое вам удобно, и наслаждайтесь шоу!

- Вы, наверное, шутите, да? 

- Да нет, серьезно вам говорю!

Сравните с Украиной. Вы поймете, о чем я, из видеосюжета ТК "Донбасс":

"В Димитров приедут лучшие гонщики мира. Маленький шахтерский городок примет самый престижный этап Чемпионата мира по мотокроссу - Гран -При. Организаторы ожидают рекордное количество зрителей и обещают самые дешевые в Европе билеты".

Слышали, что сказал мэр Димитрова? Это смешно.

К чему я затронул эту тему? Вот фото, которое прислал мне знакомый из элитной зоны отдыха "Форест Парк":

И бассейн есть, хоть и поменьше чем был в моем турецком отеле. Не страшно.

А вот и европейский уровень сервиса: 

Постойте, это что, шутка такая? И мы хотим попасть в Европу? 

Правильно мой знакомый однажды сказал: мы уже в Европе, только нужно убрать первые три буквы и поставить букву "ж".

Будем считать, что эта табличка просто неудачная шутка. 

До скорых встреч! Напоминаю, что впереди вас ждут еще два увлекательных поста. 

Спасибо за внимание.

  Поддержать сайт - ваша помощь важна

Блог в соцсетях: 
Твиттер   Вконтакт   Фейсбук   Гуглоплюс   Ютуб   Инстаграм   livejournal