Самый последний из них произошёл буквально пару месяцев назад в моей семье, когда у отца ни с того, ни с сего сняли около тридцати гривен. Когда он обратился по номеру 111 (Справочный номер МТС), ему сказали о том, что он воспользовался некими "мультимедийными услугами".
В Центре Обслуживания Абонентов ему сказали то же самое, а когда он показал им свою звонилку за 160 гривен - просто развели руками.
После письма, оставленного с помощью формы обратной связи на сайте МТС, деньги, всё-таки, вернули, однако мой случай немного интереснее.
11 июля 2013 года у меня произошла неприятная ситуация: мой смартфон каким-то образом перепутал сим-карту, с которой нужно выходить в интернет, и скачал информации на целых 50 гривен. Так как я контрактный абонент, на моём счету сразу же образовалась задолженность, и я, проглотив обиду, пополнил счёт на целых 88 гривен, однако на следующий день я вновь обнаружил задолженность.
ЧТО?! КАК?! Ведь вариант с интернетом на этот раз был точно исключен, потому что я отключил возможность доступа в интернет, как в телефоне, так и У ОПЕРАТОРА.
Звонок на 111 никаких плодов не принёс: "Так как вы контрактный абонент, подробная информация по вашему счёту будет доступна лишь после 4 числа следующего месяца".
И вот, лишь спустя месяц я получил возможность проверить детальный счёт.
Интересно, да? Согласно всё тому же детальному счёту, звонок был совершён на короткий номер 687.
Судя по времени, в тот момент я находился где-то рядом со своей девушкой, и уж точно не звонил на... Кстати, интересно, куда я позвонил?
Девушка-оператор, которой я позвонил, упёрлась рогом и твердила одно: "Если это есть в счёте, то вы звонили. Единственный выход - оплатить счёт". Оба звонка, операторам, кстати, записаны, однако выкладывать их я смысла не вижу.
Я достаточно долго гуглил, и так не смог найти, кому принадлежит этот короткий номер, однако, в конце-концов, я нашёл вот такой файл на сайте МТС с перечнем всех коротких номеров контент-провайдеров.
Самое то для прогулки с девушкой, не так ли? )
Мои попытки найти сайт данного контент-провайдера тоже не увенчались успехом.
Ну, а теперь самое интересное: в едином государственном реестре юридических лиц и физических лиц-предпринимателей данное ООО тоже не было обнаружено. То есть, что получается? Мобильный оператор МТС сотрудничает с контент-провайдерами, которые даже не зарегистрированы на территории Украины, а соответственно - не имеют никакого права вести какую-либо коммерческую деятельность.
Единственное, что мне посоветовали сделать - это написать в письменном виде свои претензии по вот этому адресу:
Вот и всё. Сразу же после последнего звонка в ЦОА мой было оставлено письмо через всё ту же форму обратной связи:
Здравствуйте.
Ровно месяц назад произошла неприятная ситуация: мой телефон сам вышел в интернет и было потрачено более 50 грн. Я сразу же погасил долг с лихвой, однако на следующий день снова обнаружил, что мой счёт в минусе, однако выяснить причину их пропажи на тот момент было невозможно - так мне сказали, когда я позвонил в ЦОА.
Сегодня мне стало известно, что 12.07 мною был совершён звонок на короткий номер 687, однако посудите сами:
1. Сам я уж точно не стал бы звонить на "Эротический портал", да ещё и за такие деньги.
2. В тот момент никто иной кроме меня не мог получить доступ к моему мобильному телефону, а звонок длился более пяти минут. (!!!)
3. В списке вызовов за 12.07 короткий номер 687 не значится. А так же, записи разговора с этим номером не выявлено.
Кроме того, ещё несколько фактов: по ссылкеhttp://www.mts.com.ua/files/site/Voice_Services_2013... на вашем сайте я, всё-таки, нашёл владельца номера. Им является "ООО СМС-ПРОВАЙДЕР". Предприятие, которое НЕ ЗАРЕГИСТРИРОВАНО на территории Украины, а, соответственно, не имеет права на предпринимательскую деятельность. Проверял я в едином гос реестре http://www.irc.gov.ua/ua/search.html .
Стоимость звонка: 7 гривен соединение и 8 грн за минуту. Тогда каким образом происходил расчёт, если с моего счёта было снято 40 грн 61 коп за 5 с половиной минут? Снова неувязка.
Посему, я имею все основания подозревать компанию МТС в мошенничестве, и, как давнему клиенту, мне очень обидно это осознавать. Выходит, что вы взяли деньги за услугу, которой я не пользовался, не особо глядя на тариф, который сами же написали. И сделано это было от лица НЕСУЩЕСТВУЮЩЕЙ компании.
Прошу рассмотреть моё обращение к вам и принять правильное решение.
С уважением, Валентин.
Ровно месяц назад произошла неприятная ситуация: мой телефон сам вышел в интернет и было потрачено более 50 грн. Я сразу же погасил долг с лихвой, однако на следующий день снова обнаружил, что мой счёт в минусе, однако выяснить причину их пропажи на тот момент было невозможно - так мне сказали, когда я позвонил в ЦОА.
Сегодня мне стало известно, что 12.07 мною был совершён звонок на короткий номер 687, однако посудите сами:
1. Сам я уж точно не стал бы звонить на "Эротический портал", да ещё и за такие деньги.
2. В тот момент никто иной кроме меня не мог получить доступ к моему мобильному телефону, а звонок длился более пяти минут. (!!!)
3. В списке вызовов за 12.07 короткий номер 687 не значится. А так же, записи разговора с этим номером не выявлено.
Кроме того, ещё несколько фактов: по ссылкеhttp://www.mts.com.ua/files/site/Voice_Services_2013... на вашем сайте я, всё-таки, нашёл владельца номера. Им является "ООО СМС-ПРОВАЙДЕР". Предприятие, которое НЕ ЗАРЕГИСТРИРОВАНО на территории Украины, а, соответственно, не имеет права на предпринимательскую деятельность. Проверял я в едином гос реестре http://www.irc.gov.ua/ua/search.html .
Стоимость звонка: 7 гривен соединение и 8 грн за минуту. Тогда каким образом происходил расчёт, если с моего счёта было снято 40 грн 61 коп за 5 с половиной минут? Снова неувязка.
Посему, я имею все основания подозревать компанию МТС в мошенничестве, и, как давнему клиенту, мне очень обидно это осознавать. Выходит, что вы взяли деньги за услугу, которой я не пользовался, не особо глядя на тариф, который сами же написали. И сделано это было от лица НЕСУЩЕСТВУЮЩЕЙ компании.
Прошу рассмотреть моё обращение к вам и принять правильное решение.
С уважением, Валентин.
Кстати, да, забыл упомянуть ещё об одной неувязке: как видно на скриншотах выше, стоимость звонка на 687 составляет 7 грн за соединение и 8 грн за каждую минуту.
Интересно, по какому тарифу считали стоимость моего звонка, если сняли 41 грн за 5 с половиной минут (вместо 51 грн).
Разумеется, на написании письма через сайт и гневного постика в жж моя "борьба" не окончена. В комментариях жду ваших аналогичных историй и советов по теме. Всем спасибо!
Поддержать сайт - ваша помощь важна
Блог в соцсетях:
Твиттер Вконтакт Фейсбук Гуглоплюс Ютуб Инстаграм livejournal
Блог в соцсетях:
Твиттер Вконтакт Фейсбук Гуглоплюс Ютуб Инстаграм livejournal
ёще прокуратура, по факту мошеничества